3月14日，山东省政府新闻办举行“抓改革创新促高质量发展”主题系列新闻发布会，介绍山东聚焦“住有宜居百姓安居”，推动群众住房条件改善提升情况。

　　物业管理事关群众生活品质、城市安全运行和社会稳定，是社区治理的重要组成部分。山东省住房和城乡建设厅二级巡视员李伟介绍，近年来省持续深化提升“齐鲁红色物业”建设，在完善党建引领体制机制、提升物业服务水平、强化社区物业党建联建、推动物业服务行业高质量发展等方面积极探索创新，取得积极成效。“但当前一些地方仍存在物业服务不到位、水平低，居民满意度不高等情况。”李伟说，今年山东将重点开展物业服务质量提升行动，推进物业领域突出问题整治，更好满足居民多样化多层次生活服务需求。

　　开展物业服务质量提升行动 一小区一策”补齐物业服务短板

　　李伟表示，对无物业服务小区，主要是抓服务覆盖，坚持有偿低价，通过引入专业化物业服务、街道社区领办基础性物业服务等形式，“一小区一策”补齐物业服务短板。在普通商品房等小区，主要是抓规范提升，指导各地组织开展物业服务质量评价，以此推动物业服务企业认真履行物业服务合同，做好环境卫生、秩序维护、共用设施设备管理和绿化养护等事项，严格执行物业服务事项公开公示要求，落实物业服务内容标准、投诉方式渠道、公共部位经营收益“三公开”，确保物业服务质价相符、阳光透明。

　　推进物业领域侵占业主公共收益等突出问题开展集中整治

　　按照住房城乡建设部统一部署要求，今年山东将在全面梳理12345政务服务热线居民诉求的基础上，坚持问题导向、聚焦重点难点，围绕物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题开展集中整治，严肃查处物业服务领域的违法违规行为。对居民投诉集中、长期整改不到位的小区，通过建议更换物业项目负责人、组织居民更换物业服务企业等方式，进一步畅通退出渠道，推动优胜劣汰，切实维护和保障业主合法权益。

　　聚焦“一老一小”持续拓展物业服务范围

　　鼓励物业服务企业发挥常驻社区、贴近居民、响应快速的优势，在做好物业服务的基础上，精准掌握居民消费需求，通过自主开展或与专业化机构合作等方式，积极对接各类商业服务，聚焦“一老一小”发展社区食堂等居家社区养老和婴幼儿托育服务，大力发展线上线下生活服务，更好满足居民多样化多层次生活服务需求。（记者 方垒）