志愿服务是展现一座城市文明风尚的新标志，更是推动整个社会文明进步、和谐发展的强大引擎。今年以来，青岛西海岸新区创新志愿服务模式，探索打造“五个一”（一机制、一基金、一规范、一中心、一品牌）志愿服务体系，塑造出多元主体参与、运行规范有序、激励保障有力的志愿服务“好生态”。

　　志愿服务“好生态”的基础，在于群众的广泛参与。

　　在西海岸新区，稚气未脱的学生利用课余时间走进社区，关爱孤寡老人；忙碌的上班族在周末投身环保公益活动，清理城市的大街小巷；退休在家的老人发挥余热成为文化传承志愿者，为孩子们讲述古老的故事与技艺……每一个心怀善意的个体，都能在志愿服务中找到自己的位置。

　　截至目前，西海岸新区共有各级各类志愿服务队伍2300余支，其中区级志愿服务队伍67支，现有注册志愿者23万余人。

　　强大的志愿者队伍，让西海岸新区的志愿服务项目遍地开花：2024年，西海岸新区结合“村村有好戏”和“我们的中国梦·文化进万家”等主题，共开展各类新时代文明实践志愿服务活动9600余场次；西海岸新区妇联征集20个巾帼志愿项目化运作方向，共开展专业化、精准化服务434场，服务2万余人次；西海岸图书馆通过组建馆员运营小组和1500余名志愿者组成的“专兼结合”志愿服务队伍，定期走进学校、幼儿园、企业等场所，将服务延伸至乡村和社区……

　　规范有序是形成志愿服务“好生态”的前提。西海岸新区在青岛市率先建立“志愿服务工作协调机制”，设立协调机制工作小组，由新区工委社会工作部牵头，相关部门依法履责、社会协同参与，动员全区党政机关、企事业单位、群团组织、“两企三新”等党员干部带头参与志愿服务。“机制共对14个相关区直部门和8个群团组织职责进行进一步明确，强化组织架构，规范服务流程，从根本上解决志愿服务‘一窝蜂’等现象，形成推动工作的强大合力。”西海岸新区工委社会工作部部长闫明智表示。

　　在协调机制的运作下，西海岸新区工委社会工作部还在全省率先制定了《青岛西海岸新区志愿者和志愿服务组织、志愿服务队伍行为规范》，从遵规守法、诚实守信、维护形象、服从指挥、保护服务对象和志愿者合法权益等方面，分别对志愿者和志愿服务组织、志愿服务队伍提出10条行为规范要求，建立健全起“必须做”的正面清单和“不可为”的禁止性条款。

　　实际运行中，志愿服务活动“有热情、难持续”“有计划、难落实”的现实情况时有出现。为改变这种现状，今年7月，西海岸新区在青岛市率先设立志愿服务发展基金。基金主要用于新区志愿服务项目开展、志愿服务品牌建设、志愿服务队伍建设、志愿服务理论研究、志愿服务学术交流、志愿服务阵地建设等相关志愿服务类内容，希望通过精准设计培育各类普惠性、特惠性、互惠性志愿服务项目，以精品项目引领志愿服务活动品牌化开展。第34届青岛国际啤酒节期间，该基金首次开启对以400余名大专院校学生为骨干的志愿者队伍的慰问支出，增强了志愿者的成就感和荣誉感。

　　据悉，《青岛西海岸新区志愿服务激励嘉许办法（试行）》即将出台，对志愿服务实行志愿者星级评价制度。注册志愿者星级评价分为一星、二星、三星、四星和五星，以参加志愿服务的累计时间为标准，分为100小时、300小时、600小时、1000小时、1500小时五个级别。志愿服务实行志愿者星级评价制度。星级志愿者在评优树先、就业创业、教育医疗、社会保障、文化生活、信用金融等领域享受激励政策。

　　在志愿服务“好生态”中，让每一个善举都能生根发芽。西海岸新区构建起“志行西海岸、愿您益起来”总品牌、N个行业领域子品牌的志愿服务品牌体系，全区志愿服务工作呈现新格局。（记者 杨国胜 张忠德）