读者在山东省图书馆中文图书外借部查找书籍

　　春日时节，走进山东省图书馆中文图书外借部主任朱莉的办公室，不大的空间里停放着几辆书车，车上装满要配送至济南星神特殊儿童关爱中心、济南市人民警察训练基地等单位的新书。这些单位均设立了山东省图书馆分馆。着眼于推动阅读服务均等化、建设书香机关，目前山东省图书馆已设立75家分馆。

　　朱莉的办公室位于山东省图书馆二楼，办公室外就是中文图书外借部的读者活动区。三三两两的读者坐在角落的书桌旁，几位上了年纪的读者正在书架前寻找书籍，不时有读者走进来，径直走向装有检索系统的电脑。

　　中文图书外借部是山东省图书馆的重要部门，约有藏书70万册，每年流通读者近30万人次，借阅图书超100万册次。中文图书外借部有24名职工，实行“上一休一”的工作模式。多数职工的工位就是服务窗口，每天早上8点半到晚上7点是读者借阅时间，但是中文图书外借部职工的工作时间远不止于此。

　　“在外界的认知中，图书馆工作似乎比较清闲，实则不然。”朱莉指着读者活动区角落里几个装满书的书车说：“这是前一天还回来的图书，有上千册，我们今天上午要全部上架。”

　　1999年，朱莉大学毕业后来到山东省图书馆，彼时馆舍还在大明湖景区，读者借书还要求助一盒盒的检索卡片。26年过去了，朱莉深切感受到国家对阅读工作越来越重视。从2014年开始，全民阅读多次被写入政府工作报告。慢慢地，读者阅读领域也发生了变化。“以前，大家借阅的图书集中在文学小说、人物传记；近些年，借阅的种类不断增多，文学、哲学、科技类书籍的借阅量明显提升。”朱莉说。

　　在山东省图书馆，中文图书外借部共负责3个区域，除了常规的中文图书借阅区，还有一楼读者入口处的视障阅览室和少儿阅览室。这两个地方是中文图书外借部近年来策划创意活动的主要阵地，也发生了不少感人的故事。

　　中文图书外借部员工李鑫，节假日义务到孤独症儿童康复机构参加志愿服务。部门接手负责视障阅览室之后，李鑫又自学盲文，主动为盲人读者打印资料。盲文图书是稀缺资源，李鑫还自学盲文图书制作。这些年来，他已记不清制作了多少本书，打孔留下的小纸片早就装满了一个大袋子。盲人读者受制于身体条件，来馆不便，山东省图书馆组织公益活动或者盲人来馆打印资料时，中文图书外借部总是提供“一对一”服务，有时还专门到馆舍附近的公交站去接。

　　中文图书外借部员工王小溪，是一个文学爱好者。结合自己的工作经历，她写了一首名为《等你》的现代诗：“没有人是一座孤岛，至少在这里不是。因为有一个姑娘，连接着孤岛与图书，连接着所有愉快或落寞的人儿……”

　　在中文图书外借部的一面墙上，挂着一块金光闪闪的牌子——“第20届全国青年文明号”。朱莉说：“这块牌子背后承载了太多故事，是对全部门青年人多年如一日默默付出的认可。”谈及未来的工作，中文图书外借部的员工们没有豪言壮语。“图书馆员需要耐得住寂寞，但是又不能‘躺平’。”朱莉说，中文图书外借部将继续践行“一对一”的服务理念，认真对待每一位读者的诉求，用有温度的服务实践助力全民阅读。（记者 苏锐）