“别看我们社区老，环境可是一点也不差，住在这里就是两个字——舒心！”家住烟台市芝罘区毓璜顶街道大海阳社区的孙阿姨自豪地说。

　　大海阳社区是烟台市中心城区的老旧小区，由于没有自己的物业，环境卫生问题一直以来都是居民投诉的焦点。近年来，大海阳社区党委不断探索老旧小区物业管理新模式，随着在实践中不断摸索，一项项服务应需而生，一支支为民服务队随处可见，一座座红色休闲廊亭拔地而起……原先破旧杂乱的老小区变成了一个干净整洁、设施完善、服务便民的幸福小区。

　　从“小区怎么办”到“社区自己管”

　　“社区之前可没有这么干净，那时候保洁员打扫卫生匆匆忙忙，扫完后路面仍有垃圾。现在打扫得仔细多了，边边角角也很干净，环境好了住起来更舒适了。”家住大海阳东街的居民邢军高兴地说。

　　这些转变，要归功于“壹家物业”的成立。

　　为弥补治理短板、解决群众难题，2020年5月7日，社区党委领办、群众自愿入股的新型物业公司烟台市壹家物业管理服务有限公司在大海阳社区揭牌，党支部同步成立。

　　“壹家物业”不收取社区群众费用，依靠党员群众入股运转，推行社区居委会、业主委员会、物业服务公司“三驾马车”共商共议管理模式，旨在为2500多户居民提供更加精准、精细的红色物业服务，构建“共建物业、共享福利”的社区自管新模式。

　　从“我们有什么”到“群众要什么”

　　“我们是老百姓自己的物业，服务必须根据老百姓的需求去制定。”烟台市“壹家物业”负责人张均伟自公司成立之初，就确立了“党建引领，专业运作；百姓物业，公益为民”的运营理念，物业服务聚焦于群众烦恼什么、需要什么、喜欢什么，从群众的呼声出发，通过社情民意大走访，将群众的种种需求变成社区的美好图景。

　　大海阳中街6号楼的老党员孙春山提起“壹家物业”，嘴里满是夸赞：“我们这些老邻居，平时就喜欢聚在一起下个棋、拉个呱儿，以前一遇到刮风下雨，我们就无处可去了，现在有了廊亭，再也不怕日晒雨淋了！”

　　原来，在一次社情民意大走访中，不少群众提出社区“靓”化的诉求，希望在社区内修建休闲廊亭。为此，“壹家物业”启动“红色‘靓’化”工程，2条休闲长廊和4座休闲亭顺利建成并投入使用，受到了群众的热烈欢迎。

　　近5年来，围绕居民提出的千余条建议，“壹家物业”制定了保洁、水电暖维修等14项服务，搭建了壹家廊亭、“红星向党”党群网格驿站等10余处便民站点，大海阳社区逐渐成为居民们满意、自豪的幸福家园。

　　从“环境大改善”到“幸福再升级”

　　2022年，烟台市全域推进城市社区“幸福家园”建设，同年7月，大海阳社区进行了美好社区创建，社区环境焕然一新，便民设施提档升级。

　　“小区便民设施升级了，物业的服务是不是也要升升级？”大海阳社区党委书记冷晓燕有了个新想法。

　　为了更加专业、细致地为居民提供服务，大海阳社区党委与专业物业公司彩生活服务集团达成合作。“我们有专业优势，一定努力把居民需要的一件件小事都办好！”彩生活服务集团山东事业部负责人姜涛说。

　　带着居民的期待，2024年3月30日，在“壹家物业”的基础上，大海阳社区党委与烟台彩生活物业管理有限公司合作，设立大海阳彩生活物业服务中心，整合电力、燃气等多方资源，配备10余名专业人员，采用“定制式”物业服务模式，公布定制物业项目30余项，以低于市场的价格提供更加专业、全面、精准、精细的管理服务。

　　由此，大海阳社区的“楼长志愿者管楼栋、社区领办的‘壹家物业’管街巷、彩生活专业物业管服务”的“三管物业”形态正式形成，大海阳老旧小区物业管理迈入3.0时代。

　　通过一次次探索实践，大海阳社区实现了老旧小区的蝶变焕新，“幸福家园”的幸福愿景一步步变为现实。（崔浩天 杨靖雯）